近年来，云南省云龙县总工会通过创新工作思路，结合“四送”品牌深入开展走访慰问活动，运用“望”民情、“闻”需求、“问”计策、“切”症结的中医“四诊法”，将党委、政府的关心关爱以及工会组织的温暖送到一线职工群众心坎上。截至目前，共开展走访慰问活动37场，慰问1万余人次，发放慰问资金及物资共计348.63万元。

“望”民情。坚持深入基层、深入一线，走进职工群众，实地查看困难职工家庭、一线工作岗位，与职工群众交流座谈，深入了解基层职工的工作情况、生活状况，摸清他们的困难之处、真正需求，切实解决好他们的操心事、揪心事、烦心事，想职工之所想，急职工之所急。

“闻”需求。以问题为导向，了解困难职工、劳动模范、新就业形态劳动者等基层一线职工的需求，坚持问得“深入”、问得“具体”，问出工作中的“真经验”、发展中的“金点子”，充分发挥“经验库”“智囊团”作用，为工会工作发展建言献策。

“问”计策。向职工群众问需求、集意见，用心倾听他们对工会工作的意见建议，切实把职工立场和群众观点扎根于头脑深处，落实到具体行动中。

“切”症结。结合维权、帮扶工作，主动帮助解决实际问题，运用劳动法律监督“一函两书”及“工会+法院+检察院+人社+司法”劳动争议化解机制，遇事及时处理并限时解决；加大工会帮扶政策宣传力度，畅通申报渠道，加强对因病、因灾、因学致困职工家庭的动态管理，对符合建档帮扶条件的职工，做到应纳尽纳、应帮尽帮，真正发挥出工会维权、帮扶的实际作用。（谢万祥）